Avbryta beställningen
Kontakta Pixums kundtjänst direkt och vi går igenom dina alternativ tillsammans och garanterar 100 % nöjdhet.
Information om ångerrätt
För produkter som inte tillverkas enligt dina personliga önskemål har du en lagstadgad ångerrätt på 14 dagar från det att du har tagit emot varan. Hos Pixum gäller detta alla produkter som inte tillverkas personligen för dig, som till exempel vår presentbox, trälisterna eller klämsystemet.
Alla produkter som du designar med dina personliga bilder tillverkas unikt för dig. Enligt distansavtalslagen är de därför undantagna från den lagstadgade ångerrätten. Även för tillbehörsprodukter är ångerrätten utesluten om dessa inte kan köpas separat, inte har ett eget pris samt är funktionellt och ekonomiskt kopplade till en personlig produkt.
Vid digitalt innehåll (t.ex. e-böcker) som levereras direkt, upphör ångerrätten att gälla så snart leveransen eller nedladdningen påbörjas. Detta förutsätter att du som köpare uttryckligen har samtyckt till detta och bekräftat att du är medveten om att ångerrätten går förlorad.
Du kan när som helst utnyttja din ångerrätt via vår onlinefunktion för ångermeddelanden. När vi har tagit emot ditt meddelande skickar vi omedelbart en mottagningsbekräftelse via e-post med datum och tidpunkt för när det togs emot.
Kan jag ändra eller avbryta min beställning i efterhand?
Alla produkter som du designar med dina personliga bilder tillverkas unikt för dig. Enligt distansavtalslagen är de därför undantagna från den lagstadgade ångerrätten. Din Pixum-fotoprodukt är unik för just dig och tillverkas personligen för dig. För att din produkt ska nå dig så snabbt som möjligt startar produktionen direkt efter att du har gjort din beställning. Därför är det inte längre möjligt att ändra eller avbryta beställningen av din fotoprodukt i efterhand, inte ens i direkt anslutning till att ordern har lagts.
För avtal som ingås online har du rätt att ångra köp av icke-personliga produkter inom 14 dagar efter att du har tagit emot dem. Hos Pixum gäller detta alla produkter som inte tillverkas personligen för dig, som till exempel vår presentbox, trälisterna eller klämsystemet.
Även för tillbehörsprodukter är ångerrätten utesluten om dessa inte kan beställas separat, inte har ett eget pris samt är funktionellt och ekonomiskt kopplade till en personlig produkt.
Du kan avbryta köpet av en produkt som omfattas av ångerrätten via Pixums kundtjänst och kontakta oss helt enkelt och ange ditt ordernummer.
Så undviker du slarvfel
Vi har byggt in några extra säkerhetssteg i beställningsprocessen så att du kan kontrollera din beställning flera gånger innan du slutför den:
Tänk på att anpassa din fotoprodukt efter dina önskemål redan under skapandets gång. Om du till exempel märker när du väljer bilder att din fotokalender skulle se bättre ut i liggande format, kan du ändra inställningarna när som helst. När du gör detta kan det hända att din design inte kan föras över helt, vilket innebär att du kan behöva göra om projektet. Om så är fallet får du dock alltid en varning.
Om du redan har kommit till varukorgen har du fortfarande möjlighet att gå tillbaka till redigeringsläget och göra ändringar. Kontrollera beställningen extra noggrant här innan du slutför köpet.
I varukorgen kan du också ta bort enskilda artiklar, kontrollera fraktkostnaderna och spara en produkt om du vill fortsätta redigera den vid ett senare tillfälle.
Om du råkat ange fel adress: Vi kan fortfarande ändra leveransadressen så länge dina fotoprodukter inte har hunnit skickas. Du behöver alltså inte avbryta din beställning. Kontakta Pixums kundtjänst via telefon så snabbt som möjligt, så hjälper vi dig vidare.
Vill du avbryta beställningen för att du glömde att lösa in en rabattkod? Vänd dig i så fall helt enkelt till Pixums kundtjänst, så hjälper vi dig med det också.
